养生堂有限公司创建于1993年，十年间迅速崛起，成长为生产和经营健康产品的现代化高科技的知名企业。公司成功创立了龟鳖丸、朵而、成长快乐、成人维生素、清嘴、农夫山泉、农夫果园、尖叫、母亲牌牛肉棒以及万泰艾滋病毒快速诊断试剂等知名品牌及产品。产业横跨保健品、生物制药、饮用水饮料、食品等领域。养生堂有限公司（含农夫山泉股份有限公司）现有员工1万余人，管理人员95%以上拥有高等学历，科研人员占有相当比例。日前，养生堂有限公司信息中心总监胡健先生接受了CNET（中国）记者的采访，着重谈到了信息技术在企业创新中的作用。

　　记者：胡健先生您好！您是在企业信息化方面做了很多年，请问在您看来信息技术怎么才能帮助企业在企业创新方面做一些工作？

　　胡健：企业的创新对企业来说是很重要的一个环节。企业要从一个阶段走向另一个阶段需要很多信息技术的支持，才能在一个阶段上迈过这个台阶，形成一个更大的规模，更大的销售额，更好的利润。信息技术这几年日新月异，创新主要体现在我们应用信息技术支持我们的物流，支持我们的销售，支持我们的渠道管理，这是我们企业一直以来非常头疼的事情，近一段时间，我们一直在用信息技术逐步解决这方面的问题，并取得了很不错的效果。

　　记者：在养生堂发展的过程中，有没有很好的例子来帮助我们理解企业信息化技术帮助企业创新这个事情？

　　胡健：OK，我们举一个很简单的例子，养生堂是一个什么样的企业呢？简单介绍一下，它是做快速消费品的，我们平时喝的饮料包括农夫山泉、农夫果园，还有一些比如说母亲牌牛肉棒，这些知名产品属于快速消费品行业，快速消费品最大的一个特点就是必须提高曝视率，那么以前企业没有很多很好的办法，主要是靠人去推销。我们企业里面销售的业务代表就有三千人。我到公司之后，公司领导提出要用信息手段来解决这个问题。我们和一些厂商作了一些合作，比如，我们和诺基亚、IBM、SAP这些厂商进行了探讨，我们采用了一种非常新颖的在全国可以说是首创的方式，通过手机的一种Kjava技术，在手机端把我们所需要的业务员去跟踪门店，再把终端的这些数据写到手机里，他们拿着手机去跑店，把门店终端的数据直接通过手机发送上来，直接到我们的数据库进行各种各样的汇总。让我们第一时间了解到，我们的业务员的销售行为，他们是不是拜访了门店，是否跟踪了门店里面的路线。另外，我们可以第一时间了解门店里的库存数据和价格数据，对我们上层的决策支持起到了一个很好的帮助，而且我们可以主动配送，那么通过这样的手段去解决终端信息的收集问题，我们企业在最终客户和门店这一块的销售有大幅提高，这就是一种创新。

　　记者：我们知道信息技术的发展速度是非常快的，企业发展通常速度没有信息技术那么快，您怎么平衡这两者之间的一种关系呢？

　　胡健：当然这个问题是存在的，就可看你如何看待企业的需求问题了，我觉得最终还是一个企业需求的问题，那么信息技术是各个方面都在发展，什么是你所需要的，什么是你不需要的东西。首先第一点，作为一个CIO，你要有一个了解。有一些技术确实很厉害，但是是企业不需要的东西，那么我们可以暂时把它放在一边，搞清楚企业的核心需求在什么地方。我们企业的核心需求在什么地方呢？一个就是我刚才说到的客户终端的维护，这是一个核心需求；另外一个核心需求就是，我们的配送系统，物流系统，这是一个核心需求；还有就是我们集团财务的管理，包括决策支持系统，这些BI、BW系统是我们所想要的，比如说，像有一些，我举个例子，IBM有远程的容灾，它可能更适合银行系统，对于我们从企业来说，并不需要这些东西，比方说像Cisco的一些语音的、视频的东西，我们可以把它留到明天去做，什么是最着急的，我们就先做，我们就先做。信息技术的发展和这个是不矛盾的，它发展它的，我们从他发展的不同方面和不同的成果中选择一两个，根据我们企业的实际情况，我们企业最想利用的，我们就先干，我们企业不想利用的就放一边，可能明年再去做这些事情，这样我们就有安排我们的需求。

　　记者：我知道养生堂是一个很快速发展的公司，那通常这样快速发展的公司，在一定阶段之后会遇到一定的瓶颈，怎么更高的更快的去突破这样的过程？我想您觉得在突破这样的过程中信息技术能起到什么样的作用？

　　胡健：信息技术始终是一个工具，它不是决定一个企业兴衰的决定性的东西，但它是一个辅助工具，那么怎样利用好这个辅助工具把这个企业的经营提升到另外一个台阶，这是我们要研究的东西。我想首先是要沟通，你的老板，你的CEO他的企业运作的焦点在什么地方，这是你要去关注的。像养生堂，它是一个不断不断在发展在壮大的公司，今年比去年的销售额增加了50%。但是到了这个阶段之后，它要提升到更高的一个阶段，肯定是有一个台阶，一个瓶颈，怎么样把这个台阶走踏实了，然后同时利用信息技术让它上到一个新的台阶，这是我们关注的。以前我们要和公司的CEO沟通，看他认为企业下一步的发展是个什么样的方向。我们老板他会认为我们下一步的发展，就是要做终端的拉动，做终端客户的维护，终端的拦截，然后把渠道维护好，利用我们的经销商，进行深度推销，这是他们所关注的要点，也是他认为公司要突破的突破点。OK，那么我们就相应的去找这样解决方案，去找在快速消费品行业里面，有没有其他的公司，其他的企业做的好的现有的解决方案，我们可以利用的，这是我们去找的。另外一方面，在这些厂商中，有没有和我们企业所关注的焦点相结合的解决方案，比方说我们找到诺基亚的方案，我们找到Cisco的解决方案，SAP的方案，利用这些方案，会起到一定的作用，和老板的思路也是相符的，两方面结合。和老板思路相符他就会利用他的一些力量，去做一些他认为对的事情，比如说做一些宣灌，做一些人力资源方面的调动，做一些财务方面的调动，这样以配合的话，企业就会从一个平台走向一个更高的平台。

　　记者：您从事信息化也已经多年了，我想在您看来，如果用一个比喻来形容信息技术在企业中的作用，您会怎么来比喻它呢？

　　胡健：信息技术在企业中的作用，主要体现在辅助，辅助我们企业的决策支持，辅助我们下面的员工更好的发挥他们的主观能动性，更好的发挥他们的潜力，辅助我们所有的各个部门，更好的完成他们的工作，提高他们的生产效率，增加企业的收入，还是一个辅助的作用。